Politique de retour
Les politiques de retour ne sont pas les mêmes en magasin et en ligne.
Les informations qui suivent s’appliquent seulement à la boutique en ligne, boutiqueelleetchic.com.
Peu importe la raison, vous pouvez sans problème procéder au retour d’un article*.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre expérience de magasinage en ligne sur Boutique Elle & Chic.
* Exceptions:
- Bijoux
- Accessoires
- Sous-vêtement Shape On et bas Philip Matignon
- Articles en solde
- Certificat cadeaux
Assurez-vous simplement de suivre ces quelques indications:
- Avoir la facture originale de votre achat.
- L’étiquette originale ne doit pas avoir été retirée.
- L’article doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire ne pas avoir été porté, lavé ou abimé et comporter toutes les éléments
- Elle & Chic ne se tient pas responsable des retours, si la boutique ne reçoit pas l’article.
Dès que vous recevez votre numéro, vous avez 7 jours ouvrables pour procéder à l'envoi de la marchandise. Il est à noter que les vêtements retournés doivent être dans leur état initial, ce qui veut dire qu'ils ne doivent pas avoir été portés et/ou endommagé, lavé et les étiquettes ne doivent pas avoir été retirer.
La demande pour votre numéro de retour doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 7 jours suivant la réception de votre numéro de retour.
Un remboursement est effectué après que le colis ait été reçu, et inspecté. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui qui a été utilisé pour payer la commande. Vous recevrez par courriel une confirmation du remboursement. . Le remboursement se fera par l'intermédiaire de la boutique en ligne dans les sept (7) jours suivant la réception de votre colis.
Il est possible de vous présenter en personne à la boutique pour y effectuer un échange de même valeur ou supérieur, mais veuillez prendre note qu'il vous faut tout de même obtenir un numéro de retour pour procéder à l’échange
• Vous devez nous présenter la facture originale de votre achat pour tout échange en boutique.
